SUPPORT

VEEL GESTELDE VRAGEN

Elk plantje en potje wordt zorgvuldig uitgezocht om uiteindelijk bij jou thuis te kunnen stralen. Maar omdat dit geen massa werk is, zal het soms voor komen dat jouw combinatie niet meer beschikbaar is. Vervelend! Wil jij een seintje krijgen als het product weer op voorraad is? Laat het dan weten via Instagram! Dan krijg jij een bericht zodra deze weer wordt aangevuld. Zo ben jij er als eerste bij! Kan je echt niet meer wachten? Kijk dan naar andere combinaties, jouw plantje zal er vaak nog wel zijn in combinatie met een ander potje, of andersom!

Op het moment bezorgen wij alleen binnen de grenzen van ons prachtige Nederland. Maar zeg nooit nooit!

Alle planten worden goed ingepakt voor de reis naar hun nieuwe huisje. Planten zijn nou eenmaal best kwetsbaar, dus gebruiken we bij Ivy Lane hoge kwaliteit dozen die speciaal gemaakt zijn om planten in te vervoeren, deze garanderen optimale bescherming tijdens transport. Bovendien werkt Ivy Lane met een compleet plastic vrije bezorging!

Zeker! Zodra de bestelling geplaatst is ontvang jij een persoonlijke track and trace code waarbij je jouw groene vriend in de gaten kan houden tot deze bij jou op de stoep staat.

Je plantje kan overal naar toe worden verzonden (thuis, werk, of cadeau bij iemand anders). Ook kunnen wij jouw plant en pot bij een postNL punt bij jou in de buurt laten bezorgen.

Heb jij een bestelling geplaatst van een product op voorraad? Verwacht jouw product dan tussen 2 en 7 dagen thuis een mooi plekje te kunnen geven.

Wat vervelend! Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur een mailtje met een foto naar info@ivylaneplants.nl en dan ga ik dit zo snel mogelijk oplossen.

Wat vervelend om te horen dat jouw plantje nog niet helemaal zijn plekje heeft gevonden. Neem eens een kijkje bij de Plantarts om er achter te komen wat er precies aan de hand is met jouw kleine vriend. Kom je er nog niet uit?  Benader ons dan via Instagram of mail naar info@ivylaneplants.nl en dan gaan we er samen achter komen wat er aan de hand is.

Is jouw plantje direct bij aankomst al ongelukkig, en kom je er niet uit met de Plantarts? Laat het dan even weten, dan zal ik hoogstpersoonlijk mee kijken om te zorgen dat jouw kleine vriend zijn plekje vindt.

Wat jammer! Als consument heb jij natuurlijk het recht om je te bedenken binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van het product. Dit noemen we je bedenktijd. Wil jij het product binnen die periode retourneren? Dan kan dat uiteraard zonder opgave van reden.

Wel is het belangrijk dat het product ook weer terug gestuurd wordt in de originele verpakking, om zo te verzekeren dat deze weer veilig terug aan komt. Daarom de vraag om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Als het plantje na de bedenktijd door nalatigheid beschadigd geretourneerd wordt kan de waardevermindering bij jou in rekening gebracht worden (dit kan oplopen tot 100% van de aanschafwaarde).

Bij Ivy Lane heb je natuurlijk te maken met levende, groeiende producten. Alle planten worden met zorg stuk voor stuk uitgezocht en gecontroleerd op plagen en ziektes. Maar net zoals mensen, reageren planten op hun omgeving. Natuurlijk vertrouw ik helemaal dat jij door het vuur zal gaan voor jouw groene vriend, maar die leefomstandigheden zijn vanaf hier niet te controleren. Daarom krijg je bij Ivy Lane geen garantie op de producten.

Wel zal ik je tot het bittere eind steunen. Neem vooral een kijkje bij de Plantarts of stuur een berichtje via Instagram of via de mail info@ivylaneplants.nl. Ik kijk graag mee!

Wat leuk dat je geïnteresseerd bent om met ons samen te werken! Bij Ivy Lane staan we altijd open voor vernieuwing en supporten we graag gave artiesten/ projecten. Dus ben jij een keramist of pottenbakker, maak jij gave dingen, of ben je gewoon geïnteresseerd om te opties te verkennen? Neem dan contact op via info@ivylaneplants.nl, dan neem ik heel graag telefonisch contact met je op.

Jazeker! Dat is een hartstikke goed idee, wist je namelijk dat planten de concentraties CO² in de lucht verminderen? Ook zorgen ze voor een betere luchtvochtigheid en verdelen ze de temperatuur beter. Maar het aller gaafste is dat planten je creativiteit stimuleren en op die manier zorgen voor minder stress en ziekteverzuim! Een toevoeging voor elk kantoor dus. Samen kunnen we kijken naar jouw ruimte en welke planten daar het beste zouden werken. Neem contact op via info@ivylaneplants.nl en informeer naar de mogelijkheden.

VRAAG NIET KUNNEN VINDEN?

Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Bereikbaar tussen 9:30 en 17:00 op werkdagen

[contact-form-7 404 "Niet gevonden"]
Winkelwagen
Scroll naar top